Responsabilidades de mantenimiento en arriendos: Guía 2024

Cuando una gotera empieza a gotear en el baño o la estufa deja de encender, la pregunta que surge en Bogotá es casi siempre la misma: ¿a quién le toca pagar esto? En nuestras conversaciones con más de 5.500 propietarios e inquilinos, este tema aparece repetidamente (102 menciones totales), y la respuesta corta es que la falta de claridad en las reparaciones es la principal fuente de fricción que termina dañando una relación contractual que debería ser tranquila.

Si eres propietario, cada reparación que pagas de más reduce tu rentabilidad; si eres inquilino, una mala gestión de estos arreglos puede convertir tu vivienda en una fuente de estrés constante.

La regla de oro: ¿Uso normal o daño estructural?

La base legal en Colombia para entender quién asume qué es sencilla en teoría, pero compleja en la práctica. Por norma general:

* El propietario es responsable de las reparaciones "necesarias" y estructurales. Esto incluye todo aquello que permita que el inmueble sea habitable según su fin: fallas en la red eléctrica, humedades por filtraciones de tuberías internas, daños en los techos o problemas graves de plomería que no sean causados por el mal uso del inquilino. * El inquilino es responsable de las reparaciones "locativas" o de mantenimiento menor. Si se rompió una baldosa por un golpe, si se dañó una cerradura por mal uso o si hay que cambiar los filtros de la campana extractora, estos costos corren por cuenta de quien habita el inmueble.

El problema real ocurre en la zona gris: ¿qué pasa cuando hay una humedad causada por una tubería vieja pero que el inquilino no reportó a tiempo? En Alquilo, hemos visto cómo pequeños reportes ignorados se convierten en costos de millones de pesos. Por eso, nuestra recomendación es siempre la misma: documentar todo desde el día uno.

La importancia del inventario fotográfico detallado

Uno de los momentos más críticos que gestionamos es la entrega del inmueble. Hemos recibido 70 mensajes de usuarios angustiados por el estado de entrega o la confusión con el inventario. Si no existe un acta de entrega técnica, con fotos de alta resolución y un estado real de paredes, pisos y grifería, es imposible determinar quién debe pagar una reparación al final del contrato.

En Alquilo, digitalizamos este proceso. No se trata solo de entregar llaves; se trata de dejar constancia de que el inmueble se entrega en condiciones óptimas. Si el inquilino reporta un mantenimiento preventivo, nuestra plataforma permite que esa solicitud quede registrada, evitando que el propietario tenga que lidiar con llamadas de emergencia a medianoche o reparaciones que se inflan por falta de supervisión.

El papel de la póliza en las reparaciones

Muchos propietarios nos preguntan por la póliza de arrendamiento con Seguros Bolívar y si esta cubre daños. Es fundamental entender que la póliza es tu respaldo financiero ante impagos y procesos jurídicos, pero también es una herramienta de tranquilidad.

Si surge un daño mayor que impide el uso del inmueble, la gestión profesional de una inmobiliaria digital como la nuestra permite canalizar el requerimiento técnico de forma eficiente. Si el inmueble está protegido, las condiciones de mantenimiento quedan claras desde el contrato. Esto evita la improvisación: tú, como propietario, no tienes que salir a buscar un plomero a las 7:00 p.m., y el inquilino siente el respaldo de una entidad que supervisa que los arreglos se hagan correctamente.

Consejos para evitar conflictos innecesarios

1. Reporta a tiempo: Inquilino, si ves una humedad, avisa de inmediato. La mayoría de los daños graves en Bogotá son reparaciones pequeñas que se dejaron crecer. El propietario te agradecerá la prevención y tú evitarás vivir en un lugar con deterioro. 2. Trazabilidad total: En Alquilo, toda comunicación sobre reparaciones queda documentada. Si el propietario aprueba un arreglo, el registro permanece ahí. No confíes en acuerdos de palabra; en el sector inmobiliario, lo que no está escrito o registrado, no existe. 3. El filtro es preventivo: Muchos de los daños por mascotas —mencionados por 13 de nuestros propietarios como su mayor miedo— se pueden gestionar desde el inicio del contrato. Al conocer el perfil del inquilino y formalizar el contrato bajo una estructura profesional, dejamos claro qué cubre el depósito o la garantía y qué es responsabilidad del cuidado diario.

¿Por qué el modelo de Alquilo marca la diferencia?

Arrendar por cuenta propia y "rezar" para que nada se rompa es un riesgo que tu flujo de caja no debería correr. Con una comisión del 5 % + IVA, en Alquilo nos encargamos de que la gestión de mantenimiento no se convierta en una pesadilla.

Si eres propietario, nuestro recaudo centralizado te garantiza que el dinero esté disponible para tus obligaciones, y nuestra gestión de reparaciones te ahorra el desgaste operativo de buscar técnicos de confianza. Si eres inquilino, la claridad en el contrato sobre qué te corresponde y qué no te da la tranquilidad de que tu hogar será bien mantenido sin sorpresas.

Si sientes que el mantenimiento de tu inmueble es un caos o simplemente quieres profesionalizar tu proceso de arriendo para evitar pérdidas innecesarias, en Alquilo estamos listos para ayudarte. [Contáctanos para asesorarte sobre cómo estructurar tu próximo contrato con respaldo y transparencia].

*Nota: Esta guía es de carácter informativo. Para temas legales específicos sobre tu contrato o responsabilidades tributarias asociadas a reparaciones, te recomendamos consultar con un abogado especializado o tu contador de confianza.*